MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý vận hành tổng thể

- Chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo các tiêu chuẩn vận hành: vệ sinh, cảnh quan, kỹ thuật hệ thống sân bãi, trang thiết bị thi đấu.

- Đảm bảo toàn bộ khu liên hợp luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ theo tiêu chuẩn chất lượng cao.

2. Quản lý khai thác & tối ưu công suất

- Quản lý, điều phối lịch sử dụng sân bãi, khu chức năng

- Tối ưu hóa công suất khai thác, hạn chế xung đột, chồng chéo lịch.

- Phối hợp với các bộ phận kinh doanh/đối tác để gia tăng hiệu quả khai thác dịch vụ.

3. Điều phối tổ chức sự kiện/thi đấu

- Lập kế hoạch chuẩn bị sân bãi theo từng chương trình/sự kiện.

- Điều phối các hạng mục chuẩn bị: kỹ thuật, thi công, lắp đặt trang thiết bị.

- Phối hợp với Ban tổ chức, trọng tài, đơn vị thuê sân để đảm bảo vận hành trơn tru.

- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình diễn ra sự kiện.

4. Quản lý trải nghiệm khách hàng

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách hàng về chất lượng sân bãi, dịch vụ.

- Tổ chức hỗ trợ VĐV, HLV, khán giả, đối tác thuê sân.

- Đảm bảo trải nghiệm đồng bộ tại các khu vực: bãi xe, backstage, phòng thay đồ, khu kỹ thuật…

5. Quản lý an toàn & xử lý sự cố

- Giám sát công tác an toàn vận hành, phòng chống rủi ro.

- Xử lý các vấn đề liên quan đến sức khỏe khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Xây dựng và triển khai quy trình xử lý sự cố khẩn cấp.

6. Quản lý nhân sự & vận hành nội bộ

- Tổ chức, phân công công việc cho đội ngũ vận hành.

- Đào tạo, nâng cao năng lực nhân sự theo tiêu chuẩn dịch vụ.

- Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn vận hành (SOP) và kiểm soát tuân thủ.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên các ngành: Quản trị, Thể thao, Du lịch, Kỹ thuật…).

- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành (ưu tiên khu thể thao, sự kiện, khách sạn, khu vui chơi…).

- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và điều phối đa bộ phận.

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và xử lý tình huống tốt.

- Khả năng giao tiếp, làm việc với đối tác, khách hàng chuyên nghiệp.

- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực và linh hoạt theo lịch sự kiện.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

- Hưởng thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn theo năng lực của bản thân

- Thưởng tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc

- Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định và bảo hiểm sức khỏe Sun Care 24/7

- Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ trong hệ sinh thái của Sun Group trên toàn quốc như: Sun World, Sun Hospitality, Bệnh viện Mặt trời, Sun Phu Quoc Airways ... cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV

- Hưởng chính sách Thâm niên, An cư lạc nghiệp – cấp nhà ở cho CBNV (100% giá trị)

- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, cơ hội phát triển nghề nghiệp

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả