MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu sửa chữa trong căn hộ:

- Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa từ Bộ phận Chăm sóc khách hàng, Lễ tân sảnh tòa hoặc hệ thống ghi nhận yêu cầu; xác nhận lịch hẹn với cư dân và có mặt đúng giờ theo quy trình, quy định hiện hành.

- Xử lý trực tiếp các hạng mục sửa chữa nhanh trong căn hộ: thiết bị điện, ổ cắm – công tắc, đèn chiếu sáng, thiết bị vệ sinh, vòi nước, thoát sàn, cửa – khóa, bản lề, điều hòa cục bộ, thiết bị bếp và các hư hỏng nhỏ khác.

- Xác định các hạng mục vượt phạm vi xử lý nhanh hoặc thuộc trách nhiệm bảo hành của chủ đầu tư; lập phiếu chuyển tiếp đúng đầu mối và thông báo cư dân về thời gian dự kiến.

- Kiểm tra lại kết quả với cư dân sau khi hoàn thành, lấy xác nhận trên phiếu công việc và cập nhật trạng thái yêu cầu lên hệ thống.

2. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu sửa chữa trong căn hộ:

- Trực vận hành hệ thống kỹ thuật tại tòa được phân công: kiểm tra tủ điện tầng, chiếu sáng công cộng, thang máy, hệ thống cấp – thoát nước tầng, thiết bị PCCC theo checklist ca.

- Tham gia xử lý sự cố tại tòa theo phân công: chập điện, rò rỉ nước, tắc nghẽn đường ống, kẹt thang máy, sự cố cửa – khóa; phối hợp Kỹ thuật viên Vận hành hệ thống và Ca trưởng.

3. Hỗ trợ bàn giao và kiểm tra kỹ thuật căn hộ:

- Tham gia kiểm tra kỹ thuật căn hộ, biệt thự trước và trong quá trình bàn giao cho khách hàng; ghi nhận tồn tại theo quy trình, quy định hiện hành.

- Thực hiện khắc phục các tồn tại kỹ thuật thuộc phạm vi xử lý của Ban Quản lý sau bàn giao; theo dõi và đôn đốc nhà thầu bảo hành đối với các tồn tại thuộc trách nhiệm chủ đầu tư.

- Hỗ trợ kiểm tra hiện trạng căn hộ khi cư dân đăng ký thi công cải tạo và khi nghiệm thu hoàn trả hiện trạng.

4. Vật tư, an toàn và hồ sơ công việc:

- Chuẩn bị, sử dụng và bảo quản dụng cụ, vật tư tiêu hao mang theo; đề nghị cấp bổ sung và hoàn thiện chứng từ xuất kho theo quy trình, quy định hiện hành.

- Tuân thủ quy định an toàn khi làm việc trong căn hộ có người ở: cô lập nguồn điện, che chắn, giữ vệ sinh và hoàn trả nguyên trạng khu vực làm việc.

- Ghi chép phiếu công việc, cập nhật hệ thống CMMS và thực hiện bàn giao ca đầy đủ.

- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, huấn luyện an toàn, tiêu chuẩn giao tiếp với khách hàng theo kế hoạch.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kỹ thuật Điện, Điện dân dụng, Điện lạnh, Cấp thoát nước, Cơ khí hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm sửa chữa, bảo trì thiết bị điện – nước – điện lạnh dân dụng; Ưu tiên ứng viên đã làm Handyman/kỹ thuật viên dịch vụ tại tòa nhà căn hộ hạng sang, khách sạn 4–5 sao hoặc đơn vị dịch vụ sửa chữa tại nhà; Ưu tiên ứng viên biết đa nghề (điện, nước, mộc, khóa, điều hòa cục bộ).

- Có kỹ năng chẩn đoán nhanh và xử lý dứt điểm các hư hỏng thông thường; Giao tiếp lịch sự, giải thích rõ ràng và tạo được sự tin cậy với cư dân; Chủ động, trách nhiệm, tuân thủ cam kết thời gian với khách hàng.

- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp chuẩn hình ảnh dịch vụ đối với sản phẩm phân khúc siêu sang và cao cấp.

- Ưu tiên tiếng Anh giao tiếp cơ bản để trao đổi trực tiếp với cư dân, khách thuê nước ngoài khi vào căn hộ xử lý yêu cầu.

- Trung thực tuyệt đối khi làm việc trong căn hộ; không tự ý sử dụng, di chuyển tài sản của cư dân; tác phong sạch sẽ; giữ bí mật thông tin cư dân.

QUYỀN LỢI:

- Hưởng mức lương hấp dẫn, kèm hỗ trợ nhà ở đối với ứng viên ở xa, phụ cấp ăn ca.

- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc.

- Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN) và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare.

- Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV.

- Đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục, phát triển nghề nghiệp bền vững.

- Chính sách “An cư lạc nghiệp”: Cán bộ nhân viên có thâm niên được cấp căn hộ 100% giá trị.