Tiếp đón khách hàng: xác định nhu cầu khách, chăm sóc chu đáo, tận tình, thân thiện.

Trực điện thoại: tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đến người cần nhận, giải đáp thông tin và yêu cầu của khách, làm khách hài lòng.

Tiếp nhận bưu phẩm: tiếp nhận và chuyển đến các bộ phận, đảm bảo việc giao nhận giấy tờ được thực hiện chính xác, có ký nhận của bộ phận/cá nhân có liên quan trong thời gian tối đa 8 giờ làm việc.

Kiểm soát tiêu chuẩn CLDV: kiểm tra hàng ngày, đảm bảo dịch vụ văn phòng đầy đủ, sạch sẽ, ngăn nắp, và sử dụng hợp lý, tiết kiệm.

Công tác trình ký
- Trình ký và phối hợp với các bộ phận khác của CĐT hoàn thiện việc trình ký, đóng dấu các hồ sơ liên quan sau khi nhân viên thực hiện thủ tục hoàn thiện hồ sơ cho khách hàng ký
Công tác tách trả và lưu trữ
- Sau khi trình ký sẽ tách, trả hồ sơ cho khách hàng và các bộ phận như kế toán, hành chính của CĐT;  
- Lưu trữ hồ sơ giấy tờ dưới dạng bản cứng và bản mềm, đảm bảo hồ sơ lưu trữ đầy đủ, khoa học, dễ kiểm tra;
- Nhận sổ đỏ từ các bộ phận, đơn vị liên quan và lưu trữ sổ đỏ tiến hành bàn giao sổ đỏ cho khách hoặc Ngân hàng theo đúng quy trình, quy định của Công ty.