MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Trực tiếp xử lý, báo cáo những khiếu nại phức tạp, khiếu nại mang tính chất tập thể của khách hàng khi có phát sinh. Đảm bảo tất cả các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định, chủ trương, chỉ đạo của Lãnh đạo. 
- Tham vấn và đưa ra phương án xử lý/đàm phán với khách hàng. 
- Định kỳ hàng tuần thực hiện báo cáo tình trạng xử lý các đơn thư của Khách hàng.
- Định kỳ tham gia xây dựng các kế hoạch quản trị rủi ro, khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng hàng tháng/quý.
- Tham gia hỗ trợ công tác chăm sóc Khách hàng khi có yêu cầu, công việc khác theo phân công của Lãnh đạo.

YÊU CẦU:

- Tốt nghiệp Đại học (bắt buộc), chuyên ngành về Luật, Ngoại giao...Ưu tiên ứng viên đã có Thẻ hành nghề Luật sư
- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kỹ năng soạn thảo thư, công văn, xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý, xử lý sự vụ khủng hoảng, giao tiếp linh hoạt, có kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Tinh thần kỷ luật cao, nhiệt huyết, không ngại khó.
- Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc (đọc - viết)

QUYỀN LỢI:

- Mức lương cạnh tranh + phụ cấp ăn ca

- Lương tháng 13 + Thưởng hiệu quả công việc

- Ngày phép năm, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước, Bảo hiểm sức khỏe đặc biệt của Tập đoàn (SunCare)

- Sử dụng miễn phí các dịch vụ trong hệ thống của Sun Group: Các khu vui chơi giải trí, Khách sạn nghỉ dưỡng, cáp treo...