1 Mô tả công việc:

- Hướng dẫn, giải đáp, giải quyết xử lý các tình huống công việc yêu cầu hoặc phát sinh ,hiệu quả và dịch vụ chất lượng.

- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng trong phạm vi thẩm quyền và kịp thời báo cáo cấp trên các trường hợp ngoài thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng

- Báo cáo cấp trên các vấn đề liên quan đến khách hàng, nhân viên, cơ sở vật chất, … nằm ngoài thẩm quyền giải quyết để có hướng xử lý kịp thời

- Phối hợp các Tổ trưởng Phòng/Ban/Bộ phận trong việc thực hiện quy trình, kế hoạch và công việc để hiệu quả công việc của Công ty đạt cao nhất

- Đóng góp các ý tưởng, sáng kiến với cấp trên để tăng hiệu quả công việc

Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

2. Quyền lợi:

- Mức lương hấp dẫn theo trình độ, kinh nghiệm

- Chính sách ưu đãi khi tham quan, sử dụng dịch vụ SG

- Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

- Bảo hiểm theo Luật lao động

- Bảo hiểm Suncare chuyên nghiệp của Tập đoàn

3. Yêu cầu:

Trình độ đào tạo Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành Du lịch, Quản trì kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan

Kiến thức chuyên môn/khác Có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Trung

Kỹ năng chuyên môn Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức về sản phẩm/dịch vụ

Kỹ năng mềm Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc, Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng tạo động lực và gắn kết nhân viên

a. Thái độ: tích cực, chủ động, có trách nhiệm, . . .

b. Tính cách: thẳng thắn, trung thực, hòa đồng, nhiệt tâm, vui vẻ

c. Khả năng: chịu áp lực cao, khả năng phán đoán, cân nhắc thấu đáo, sáng tạo,…

Có hai (01) năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương/liên quan.

Có khả năng thích nghi với điều kiện làm việc và giờ giấc khác biệt