I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiến hành các bước trong quy trình xử lý tài sản thất lạc của du khách
• Thực hiện các bước trong quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
• Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách hàng
• Phản ánh, báo cáo xin ý kiến lãnh đạo, BGĐ
• Thực hiện quy trình tiếp đón KNG của công ty và của Tập đoàn
• Lên kế hoạch đón tiếp các đoàn khách Vip, quan trọng …
• Tiến hành thực hiện các bước trong quy trình tiếp nhận giữ hành lý cho du khách.
• Các nhiệm vụ liên quan tới sự phân công của cấp trên.

II. YÊU CẦU

• Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng/ trung cấp các ngành liên quan : du lịch, quản trị kinh doanh...
• Kiến thức về ngành dich vụ, CSKH, Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
• Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác, có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

III. QUYỀN LỢI

Sun World là thương hiệu vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam - thuộc Khối Giải trí Nghỉ dưỡng, Tập đoàn Sun Group với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với Sun World, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:

• Mức lương hấp dẫn kèm theo hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca…
• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.