CHỨC NĂNG
Chủ động phát triển và triển khai các chiến dịch thúc đẩy doanh số, gia tăng trải nghiệm và giá trị khách hàng thông qua các chương trình bán hàng chiến lược (combo, loyalty, upsell, referral,...), góp phần hoàn thiện hành trình khách hàng trong hệ sinh thái.

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Thiết kế và phát triển chiến dịch bán hàng:

- Nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng và dữ liệu bán hàng để đề xuất các chiến dịch phù hợp theo từng thời điểm kinh doanh và mục tiêu doanh thu.

- Xây dựng cơ chế, chính sách, nội dung, thông điệp và công cụ triển khai cho từng chiến dịch (combo, loyalty, upsell, referral,...).

- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để thiết kế hành trình khách hàng và trải nghiệm bán hàng xuyên suốt.

2. Triển khai và theo dõi thực hiện:

- Điều phối việc thực thi chiến dịch tại các đơn vị thành viên, đảm bảo đúng tiến độ, đúng mục tiêu và thống nhất thông điệp truyền thông.

- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong quá trình triển khai: cung cấp tài liệu, hướng dẫn, công cụ, nội dung truyền thông tại điểm bán.

- Ghi nhận, tổng hợp và phản hồi nhanh các vấn đề phát sinh để kịp thời điều chỉnh.

3. Đánh giá hiệu quả và tối ưu chiến dịch:

- Xây dựng hệ thống chỉ số đánh giá (KPIs, ROI, conversion rate, customer engagement,...) cho từng loại hình chiến dịch.

- Phân tích kết quả định kỳ, đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất phương án cải thiện hoặc thử nghiệm mô hình mới.

- Báo cáo kết quả chiến dịch, rút kinh nghiệm và chia sẻ best practice với các đơn vị liên quan.

4. Kết nối và phối hợp thực thi:

- Là đầu mối kết nối giữa Ban Kinh doanh Tập đoàn và các đơn vị thành viên trong việc triển khai chiến dịch bán hàng.

- Đảm bảo việc truyền thông nội bộ, đào tạo và hướng dẫn triển khai được thực hiện rõ ràng, thống nhất và có tính lan tỏa.

- Chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để đồng bộ chiến dịch với hoạt động truyền thông thương hiệu, marketing và trải nghiệm khách hàng.

5. Khám phá và đề xuất cơ hội tăng trưởng mới:

- Nghiên cứu xu hướng, mô hình bán hàng mới trong và ngoài ngành để ứng dụng sáng tạo vào thực tế.

- Đề xuất các chương trình thí điểm, thử nghiệm, nhằm kiểm chứng hiệu quả trước khi nhân rộng.

- Tìm kiếm cơ hội mở rộng tệp khách hàng, gia tăng tần suất sử dụng dịch vụ và tối ưu doanh thu trên mỗi khách hàng (ARPU, CLV).

YÊU CẦU NĂNG LỰC

Học vấn:

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc các lĩnh vực liên quan.

- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển chiến dịch bán hàng, marketing tăng trưởng hoặc phát triển kinh doanh, ưu tiên trong ngành dịch vụ, bán lẻ, du lịch hoặc khách sạn.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai chương trình loyalty, upsell hoặc referral ở quy mô lớn.

Kỹ năng:

- Tư duy chiến lược và định hướng kết quả (result-oriented).

- Kỹ năng phối hợp liên phòng ban, giao tiếp và điều phối hiệu quả.

- Kỹ năng quản lý tiến độ và xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt.

- Có tinh thần học hỏi, đổi mới, chủ động đề xuất sáng kiến.