Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các tài sản thất lạc của du khách, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để nâng cao tỉ lệ trao trả tài sản thất lạc cho du khách;
- Tiếp nhận thông tin các đoàn khách ngoại giao từ các đầu mối của Công ty/ Tập đoàn
- Triển khai đón tiếp các đoàn Khách ngoại giao, khách nội bộ, khách thẻ Sol của Công ty và Tập đoàn;
- Xử lý các trường hợp khiếu nại của khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận triển khai kế hoạch khảo sát hài lòng khách hàng;
- Phối hợp với Tổ y tế đưa khách đến bệnh viện và thường xuyên thăm hỏi khách hàng;
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp từ Cao đằng trở lên các ngành QTKD, du lịch...
- Có kỹ năng về Chăm sóc khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp trung cấp trở lên
- Ưu tiên biết các ngoại ngữ tiếng Hàn, Trung..
- Ngoại hình ưa nhìn, nữ cao từ 1m6, nam từ 1m7
