Mô tả công việc
1. Mô tả công việc
- Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Quản lý nhân sự bộ phận Lễ tân, tổng đài, CSKH đảm bảo vận hành hiệu quả; đào tạo, phân công, giám sát và hỗ trợ nhân viên; xây dựng lịch làm việc; đảm bảo tuân thủ quy trình/SOP;
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; cung cấp thông tin và dịch vụ kịp thời, chính xác; phân bổ phòng theo yêu cầu khách; kiểm soát thanh toán, giao dịch tiền mặt; kiểm tra và giám sát báo cáo, công việc hàng ngày của bộ phận;
- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ hiệu quả, tiết kiệm; thực hiện kiểm kê và bảo trì định kỳ;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
2. Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Trung;
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý tốt; kỹ năng làm việc nhóm và xử lý tình huống;
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và thuyết trình; khả năng tạo động lực và gắn kết nhân viên;
- Thái độ tích cực, chủ động, có trách nhiệm; trung thực, hòa đồng, chăm chỉ, bình tĩnh; có khả năng chịu áp lực cao, tư duy tốt và sáng tạo;
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc liên quan;
- Sức khỏe tốt; có thể làm việc theo ca/kíp và đáp ứng yêu cầu công việc.
3. Quyền lợi
Khối Giải trí Nghỉ dưỡng (SHE) trực thuộc Tập đoàn Sun Group với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với SHE, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:
- Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo các phụ cấp ăn ca, hỗ trợ nhà ở (dành cho CBNV ngoài địa phương);
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
- Thưởng hiệu quả kinh doanh hàng tháng; Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
- Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục; Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.
