*MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1.Thực hiện cung cấp dịch vụ hành khách cho các chuyến bay đi Quốc Nội và Quốc Tế nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách đã ký kết với các hãng hàng không như:

- Làm thủ tục cho hành khách trên các chuyến bay quốc nội/quốc tế theo đúng quy trình, quy định.

- Hướng dẫn khách ra máy bay nhằm đảm bảo đúng và đủ khách trên chuyến bay để cất cánh đúng giờ

- Xử lý các tình huống phát sinh về hành khách, chuyến bay.

2. Thực hiện cung cấp dịch vụ hành khách cho các chuyến bay đến Quốc Nội và Quốc Tế nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách đã ký kết với các hãng hàng không, như:

- Đón hành khách tại máy bay và hướng dẫn khách vào nhà ga

- Hướng dẫn và giúp đỡ hành khách nhận hành lý tại băng chuyền

- Hỗ trợ hành khách làm thủ tục các chuyến bay chuyển tiếp

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến hành lý đến

3. Thực hiện cung cấp các dịch vụ hành khách đặc biệt cho các chuyến bay đến/đi Quốc Tế và Quốc Nội  nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách đã ký kết với các hãng hàng không như: Trợ giúp hành khách đặc biệt hoàn tất thủ tục hàng không, công an, hải quan trên các chuyến bay đi, đến sân bay.

4. Thực hiện cung cấp dịch vụ phục vụ phòng chờ thương gia cho các hành khách hạng thương gia, Skyboss, khách hàng thường xuyên của các hãng hàng không, đối tác, đảm bảo chất lượng dịch vụ đã ký với hàng hàng không, đối tác.

* YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ: Cao đẳng trở lên

2. Kỹ năng ngoại ngữ: Khả năng nghe, nói, đọc, viết bằng tiếng anh trong công việc. TOEIC/TOEFL/IELTS: 500-550/450-470/3-3,5.

3.  Kinh nghiệm chuyên môn: Ít nhất có 1 năm kinh nghiệm trong ngành Hàng không