I. Tổng quan vị trí: Đảm bảo vận hành hoàn hảo sân golf 18 hố và clubhouse cao cấp, mang đến trải nghiệm đẳng cấp quốc tế giữa thiên nhiên thơ mộng "từ rừng đến biển" – từ khu rừng nguyên sinh đến bãi biển trải dài.

II. Mô tả công việc:

1. Vận hành & Quản lý

• Giám sát toàn bộ hoạt động sân golf, clubhouse, nhà hàng, spa và các tiện ích cao cấp (locker, sauna, steam, jacuzzi).
• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp, an toàn, vệ sinh và luôn tạo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
• Thiết lập, cải tiến SOP (Standard Operating Procedures) riêng cho golf và dịch vụ khách hàng.

2. Phát triển kinh doanh & doanh thu

• Xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng, marketing nhắm đến thị trường quốc tế, đặc biệt là Hàn Quốc, Đài Loan, khách quốc tế cao cấp.
• Tối ưu hóa doanh thu từ green fee, F&B, bộ phận clubhouse và các dịch vụ bổ trợ.
• Quản lý P&L (lợi nhuận – chi phí), ngân sách vận hành và báo cáo hiệu quả kinh doanh hàng tháng/quý.

3. Lãnh đạo & phát triển nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Quản lý Phòng ban (Golf Ops, Nhà hàng, Spa, Tạp vụ, Kỹ thuật, An ninh…).
• Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động theo hướng dịch vụ khách hàng cao cấp.
• Định kỳ đánh giá hiệu suất, đưa ra chương trình khen thưởng, kỷ luật phù hợp.

4. Dịch vụ khách hàng & trải nghiệm

• Cá nhân có mặt tại các thời điểm cao điểm để kiểm tra chất lượng dịch vụ, đặc biệt đối với khách VIP.
• Giám sát các hoạt động sự kiện, giải golf, gala, tiệc VIP tại clubhouse hay CoCo Restaurant (kiến trúc Cố đô Huế, sức chứa lớn).
• Hướng tới trải nghiệm không gian: lobby mô phỏng “Tam Quan”, khung cảnh “rừng đến biển” độc đáo, ánh sáng, âm thanh tinh tế.

5. An toàn – bảo trì & kỹ thuật

• Giám sát bảo trì sân golf, clubhouse, thiết bị tiện nghi và cảnh quan xanh – sạch – đẹp.
• Quản lý hệ thống an ninh phòng cháy chữa cháy, xử lý tình huống khẩn cấp.
• Đảm bảo tiện nghi kỹ thuật (như hệ thống tưới, chiếu sáng, spa, jacuzzi...) hoạt động ổn định.

III. Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh.
• Tối thiểu 5–10 năm kinh nghiệm trong vị trí quản lý, ưu tiên sân golf hoặc resort cao cấp; có kinh nghiệm NFL 3 năm tại vị trí GM resort là lợi thế.
• Thạo quản lý P&L, lập ngân sách và các công cụ quản trị kinh doanh.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp xuất sắc, đặc biệt khi làm việc với đối tác và khách quốc tế.
• Thành thạo tiếng Anh; ưu tiên biết thêm tiếng Hàn, tiếng Trung.
• Sẵn sàng làm việc linh hoạt, đáp ứng các sự kiện lớn và mùa cao điểm du lịch (có thể từ tháng 11 đến tháng 4).