I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhân viên Phục vụ Hành khách thuộc Phòng Phục vụ Mặt đất là người trực tiếp đón khách, làm các thủ tục hàng không từ khi khách đến sân bay cho đến khi lên máy bay (đối với các chuyến bay đi) và từ lúc máy bay đáp đến khi hành khách ra khỏi nhà ga (đối với các chuyến bay đến) cho các hãng hàng không trong và ngoài nước.

Nhân viên Phục vụ Hành khách được tuyển vào sau khi tốt nghiệp khoá học nghiệp vụ sẽ đảm nhiệm một trong các công việc như sau:

1. Phục vụ chuyến bay đi:

• Thực hiện quy trình làm thủ tục cho hành khách (check-in) tại quầy; kiểm soát hành lý ký gửi; hướng dẫn hành khách các thủ tục tiếp theo;
• Kiểm soát hành khách, hành lý xách tay tại cửa ra tàu bay;
• Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu;
• Phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ phận sân đỗ đưa và hướng dẫn khách lên tàu bay.

2. Phục vụ chuyến bay đến/chuyến bay chuyển tiếp:

• Thực hiện quy trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga;
• Kiểm soát hành lý ký gửi, xử lý các tình huống bất thường về hành khách và hành lý;
• Làm thủ tục chuyển tiếp và hướng dẫn hành khách chuyển qua nhà ga quốc nội hoặc quốc tế để tiếp tục hành trình.

3. Phục vụ tìm kiếm và xử lý hành lý bất thường:

• Nhận và xử lý các thông tin liên quan về hành lý bất thường của hành khách;
• Tiếp nhận các trường hợp hành lý bất thường như thất lạc, hư hao, rách vỡ…;
• Thực hiện quy trình tìm kiếm và xử lý các trường hợp hành lý bất thường
• Giao trả hành lý tại sân bay hoặc đưa về địa chỉ của hành khách.

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

1. Là công dân Việt Nam, có lý lịch bản thân và gia đình rõ ràng; không có án tích; không nghiện ma tuý hoặc/và các chất gây nghiện bị cấm khác.

2. Giới tính: Nam/Nữ

3. Độ tuổi: từ 18 đến 40 tuổi

4. Ngoại hình: Nữ cao từ 1.58m và Nam từ 1.65m; chỉ số BMI phù hợp (18-27); sức khỏe tốt, ngoại hình ưu nhìn, không có dị tật làm ảnh hưởng đến ngoại hình hoặc/và khả năng vận động, giao tiếp; không có hình xăm tại các vị trí lộ ra ngoài trang phục. 

5. Trình độ học vấn: tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên (12/12)

6. Ngoại ngữ - Tin học:

• Giao tiếp tiếng Tiếng Anh tốt;
• Chứng chỉ tiếng Anh: TOEIC 450 điểm trở lên hoặc tương đương, hoặc tốt nghiệp ĐH/CĐ chuyên ngành tiếng Anh;
• Tin học văn phòng thành thạo

7. Yêu cầu khác:

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không; ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác Nga, Hàn, Trung...
• Không nói ngọng, nói lắp;
• Trung thực, tuân thủ giờ giấc, sẵn sàng làm việc theo ca, có khả năng chịu áp lực cao;
• Kỹ năng giao tiếp, khả năng ghi nhớ tốt, tinh thần làm việc chuyên nghiệp, xử lý tình huống hiệu quả.

III. QUYỀN LỢI

Tập đoàn Sun Group là Tập đoàn lớn, uy tín với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội nghề nghiệp đặc biệt là Hàng không – lĩnh vực đang được ưu tiên đầu tư phát triển. Làm việc tại Cảng Hàng không ngoài cơ hội tìm hiểu, đào tạo bài bản về ngành hàng không, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, trải nghiệm đa văn hóa…người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi, chính sách ưu việt như:

• Thu nhập hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, điện thoại…;
• Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Đóng bảo hiểm đầy đủ và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare; phúc lợi khác (sinh con, sinh nhật…);
• Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu Vui chơi Giải trí, Khách sạn Nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nghiệp vụ từ căn bản đến nâng cao để phục vụ công việc;
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.