I. TỔNG QUAN

Phát triển thị trường và khách hàng MICE cho hệ sinh thái Sun Group tại Phú Quốc; kết nối các sản phẩm lưu trú, ẩm thực, vui chơi giải trí và tổ chức sự kiện thành giải pháp trọn gói, góp phần tăng doanh thu và thúc đẩy bán chéo giữa các đơn vị.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển thị trường và khách hàng MICE

• Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh MICE cho điểm đến Phú Quốc;
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp, công ty lữ hành, đơn vị tổ chức sự kiện, đại lý MICE và các đối tác trong nước, quốc tế;
• Xây dựng, quản lý và mở rộng danh mục khách hàng trọng điểm; duy trì quan hệ với người ra quyết định nhằm khai thác nhu cầu tổ chức hội nghị, hội thảo, incentive, team building, gala dinner và sự kiện doanh nghiệp;
• Phát triển nguồn khách đến Phú Quốc từ các thị trường trọng điểm; khai thác khách hàng mới và gia tăng giá trị hợp tác với khách hàng hiện hữu.

2. Xây dựng và kinh doanh giải pháp toàn hệ sinh thái

• Phối hợp với các đơn vị trong hệ sinh thái xây dựng gói MICE tích hợp lưu trú, không gian hội họp, ẩm thực, vui chơi giải trí và trải nghiệm phù hợp với nhu cầu, ngân sách của từng khách hàng;
• Tư vấn phương án tổ chức, xây dựng đề xuất thương mại và báo giá; đàm phán điều kiện hợp tác, theo sát quá trình chốt hợp đồng;
• Thúc đẩy bán chéo và khai thác đồng thời sản phẩm, dịch vụ của nhiều đơn vị nhằm tối ưu doanh thu trên mỗi đoàn khách;
• Đề xuất chính sách bán hàng, chương trình hợp tác và sản phẩm mới dựa trên nhu cầu thị trường, tính mùa vụ và năng lực cung ứng của hệ sinh thái.

3. Điều phối triển khai và quản lý chất lượng dịch vụ

• Làm đầu mối thương mại giữa khách hàng, đối tác và các đơn vị cung ứng; thống nhất phạm vi dịch vụ, tiến độ và trách nhiệm triển khai;
• Phối hợp với đội ngũ kinh doanh, vận hành tại các đơn vị và các khách sạn do đối tác quản lý để bảo đảm tính khả thi, chất lượng và sự đồng bộ của chương trình;
• Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, phối hợp xử lý phát sinh, đối soát và thu hồi công nợ theo quy định;
• Thu thập phản hồi sau chương trình, đề xuất cải thiện dịch vụ và phát triển cơ hội hợp tác tiếp theo.

4. Quản lý hiệu quả kinh doanh

• Xây dựng và quản lý pipeline kinh doanh; cập nhật cơ hội, dự báo doanh thu và báo cáo kết quả định kỳ;
• Theo dõi hiệu quả theo khách hàng, thị trường và chương trình; đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và hiệu quả thương mại;
• Tham gia hội chợ, roadshow, fam trip, khảo sát điểm đến và các hoạt động xúc tiến kinh doanh phù hợp;
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Du lịch, Quản trị khách sạn hoặc các ngành liên quan;
• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, du lịch, sự kiện hoặc dịch vụ, trong đó tối thiểu 03 năm trực tiếp phát triển khách hàng MICE;
• Có thành tích rõ ràng trong tìm kiếm khách hàng mới, đàm phán và chốt các hợp đồng MICE; có mạng lưới khách hàng doanh nghiệp, công ty lữ hành hoặc đối tác tổ chức sự kiện;
• Có khả năng xây dựng và bán giải pháp MICE kết hợp nhiều sản phẩm, dịch vụ; hiểu quy trình từ tiếp nhận nhu cầu, lập đề xuất, ký kết đến bàn giao triển khai;
• Ưu tiên ứng viên từng kinh doanh cho quần thể nghỉ dưỡng, chuỗi khách sạn, điểm đến du lịch hoặc hệ sinh thái đa dịch vụ; am hiểu thị trường Phú Quốc là lợi thế;
• Có kỹ năng phát triển thị trường, tư vấn, thuyết trình, đàm phán và quản lý khách hàng trọng điểm;
• Có khả năng điều phối nhiều bên, làm việc độc lập và chịu trách nhiệm về mục tiêu kinh doanh;
• Sử dụng tốt tiếng Anh trong trao đổi, trình bày đề xuất và đàm phán với khách hàng, đối tác;
• Sẵn sàng đi công tác và làm việc linh hoạt theo lịch khách hàng, sự kiện.

IV. QUYỀN LỢI

• Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo hỗ trợ nhà ở dành cho CBNV ngoại tỉnh, phụ cấp ăn ca,…;
• Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Thưởng hiệu quả kinh doanh hàng tháng;
• Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare dành riêng cho CBNV Tập đoàn;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục;
• Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.