Tiếng Việt:

- Phối hợp GHA, OCC, DCS; giám sát phục vụ hành khách, hành lý, tàu bay; đảm bảo chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình.  

- Giải quyết các tình huống chậm chuyến, hủy chuyến, overbook, khách đặc biệt, thất lạc hành lý; báo cáo kịp thời.  

- Tiếp nhận và hỗ trợ hành khách, phản hồi thắc mắc, chăm sóc khách hàng VIP/CIP, khách đặc biệt.  

- Báo cáo khai thác, báo cáo sự vụ, nhật ký ca trực, gửi các đầu mối đầy đủ, đúng hạn.  

- Kiểm tra, bảo quản tài sản, công cụ; báo cáo tình trạng, đề xuất bảo trì, bổ sung.  

- Tham gia huấn luyện định kỳ về an toàn, an ninh, kỹ năng nghiệp vụ; hỗ trợ đồng nghiệp.  

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành hàng không, dịch vụ, quản trị, logistics hoặc tương đương.  

- Ưu tiên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại sân bay hoặc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không.  

- Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay chỉ định.  

- An ninh HK, an toàn sân đỗ.  

- Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian.  

- Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm, chuyên nghiệp.  

QUYỀN LỢI

- Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.  

- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.  

- Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.  

- Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.

- Bảo hiểm Suncare 24/7. 

English:

- Coordinate GHA, OCC, DCS; supervise passenger and baggage services, aircraft handling; ensure on-time, safe, and compliant flight operations.  

- Resolve irregularities such as delays, cancellations, overbooking, VIP or special passengers, and baggage mishandling; report promptly.  

- Receive and assist passengers, handle inquiries, provide VIP/CIP customer care.  

- Prepare operations reports, incident reports, duty logs; submit to relevant contacts completely and on time.  

- Inspect and maintain assets and equipment; report status and recommend maintenance or replacements.  

- Participate in regular training on safety, security, and professional skills; support colleagues.  

JOB REQUIREMENTS

- Associate degree or higher in aviation, service management, business administration, logistics, or equivalent.  

- Preferably at least 1 year of airport or aviation service experience.  

- Familiarity with operational procedures at designated airports.  

- Knowledge of aviation security and airside safety.  

- Strong problem-solving, effective communication, and time-management skills.  

- Loyal, honest, continuously learning, dedicated, and professional.

BENEFITS

- Competitive salary with performance-based bonuses.  

- Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to regulations.

- Paid annual leave and public holidays as per labor law.  

- Family discounts for entertainment and resort services within the group.  

- Suncare 24/7 insurance coverage.