Tiếng Việt:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Giám sát quy trình phục vụ, đề xuất ý kiến để cải thiện và trao dồi dịch vụ. Tổng hợp và trình duyệt cho các cấp trên trước khi đưa vào thực hiện.

- Giám sát khu vực quầy bufffet, theo dõi các thiết bị điện, khu vực ăn uống, nhà vệ sinh, bếp và phòng hút thuốc.

- Hỗ trợ và phục vụ khách trong trường hợp cần thiết. Trực tiếp phục vụ với khách VIP, CIP.

- Chịu trách nhiệm về chất lượng phục vụ của đối tác trong ca trực.Tổ chức họp giao ban với đối tác để sắp xếp và phân chia nhiệm vụ; Đề xuất ý kiến và hỗ trợ đối tác.  

- Trong trường hợp tổ trưởng vắng mặt, Giám Sát thay mặt cho Trưởng ca để giải quyết các phàn nàn của khách về các vấn đề phát sinh như đồ ăn thức ướng, chất lượng dịch vụ và làm việc với đối tác để đảm bảo chất lượng vận hành.

- Có nghĩa vụ hoàn thành tốt công việc được giao, chấp hành mệnh lệnh cấp trên, nội quy lao động, an toàn, sân bay theo quy định của pháp luật.Phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành tốt công việc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Hàng không, Dịch vụ du lịch, Khách sạn/Nhà hàng hoặc tương tự.

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn/nhà hàng trong đó có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng ca/ giám sát.

- Có kiến thức về ngành ẩm thực cao cấp.

- Có kiến thức cơ bản về hàng không dân dụng.

- Kỹ năng nên có: Hoạch định và tổ chức công việc, Quản lý nhóm, Quản lý thời gian, Đàm phán, giải quyết vấn đề và ra quyết định, ...

- Có khả năng: Làm việc độc lập và có tinh thần trách nhiệm cao; Tư duy hướng đến khách hàng, chủ động đoán biết nhu cầu; Tư duy cởi mở, sáng tạo; Tư duy hệ thống, năng lực tổng hợp vấn đề; ...

QUYỀN LỢI

- Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.  

- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.  

- Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.  

- Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.

- Bảo hiểm Suncare 24/7. 

English:

JOB DESCRIPTION

- Observing the staff following service standard, given strategies for improvement & innovation service. However, strategies and development policies must be adopted by consensus from the board prior to implementation.

- Responsibility to supervise buffet station, electricity systems, dining area, washroom, smoking room, kitchen area.

- In case the operation is busy must be supporting and anticipate serving to the guests. Directly best take care to VIP, CIP.

- Be responsible for the service quality of partners during the shift. Organize briefing meetings with partners to arrange and allocate tasks; provide suggestions and support to partners.

- In the absence of the Team Leader, the Supervisor acts on behalf of the Shift Leader to handle customer complaints regarding issues such as food and beverages, service quality, and to work with partners to ensure operational quality.

- To be obliged to complete the assigned work, execution of superior orders, labors regulations, safety, Airport with provision of laws. Co-operate with other departments to do a good job overall.

JOB REQUIREMENTS

- Graduated from college or higher majoring in Aviation, Tourism, Hotel/Restaurant, or equivalent.

- At least 2 years of work experience in the hotel/restaurant field, including a minimum of 1 year of experience in the position of shift leader/supervisor.

- Have knowledge of F&B.

- Have basic knowledge of Civil Aviation.

- Required skills: Planning and organizing work, Team management, Time management, Negotiation, Problem-solving and decision-making, ...

- Abilities: Work independently with a high sense of responsibility; Customer-oriented mindset, proactive in anticipating needs; Open and creative thinking; Systematic thinking, ability to synthesize issues; ...

BENEFITS

- Competitive salary with performance-based bonuses.  

- Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to regulations.

- Paid annual leave and public holidays as per labor law.  

- Family discounts for entertainment and resort services within the group.  

- Suncare 24/7 insurance coverage.