MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tham gia trực điều hành theo Ca/kíp tại OCC

Tổ chức phối hợp với Trưởng đại diện các sân bay, OCC, các phòng thuộc Ban DVKT và các đơn vị liên quan để đảm bảo phục vụ chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình, các bất thường được triển khai và xử lý một cách hiệu quả, kịp thời.

Giám sát hoạt động khai thác tại tất cả các sân bay làm cơ sở cải tiến, nâng cao hiệu quả giám sát, phối hợp điều hành giữa các đơn vị của SPA và các sân bay.

Giám sát chất lượng cung ứng dịch vụ của các đối tác tại các sân bay làm cơ sở điều chỉnh, cải tiến chất lượng dịch vụ cung ứng cho các chuyến bay của SPA

Phối hợp xử lý các tình huống bất thường, các khiếu nại tại sân bay.

Lập báo cáo chuyên môn gửi về Lãnh đạo Ban theo yêu cầu định kỳ, sự vụ các nội dung liên quan an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ, sự cố (nếu có), công tác phối hợp, đánh giá nhà cung cấp (nếu được yêu cầu).

YÊU CẦU

Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành hàng không, vận tải, quản trị kinh doanh hoặc tương đương

Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực hàng không/khai thác mặt đất, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát khai thác mặt đất tại sân bay

Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay nội địa, quốc tế

Nắm rõ quy trình giám sát khai thác, các chính sách phục vụ hành khách, hành lý và khai thác chung của hãng.

Nắm rõ hệ thống DCS của Hãng.