VỀ SUN GROUP & VỊ TRÍ NÀY

Khối Số & Dữ liệu của Sun Group dẫn dắt quá trình số hóa toàn tập đoàn, từ du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, bất động sản đến hạ tầng thông qua hệ sinh thái sản phẩm số phục vụ hàng triệu khách hàng và CBNV. Chúng tôi xây dựng các sản phẩm digital quy mô lớn: ứng dụng đặt phòng, vé tham quan, loyalty, super-app khách hàng, hệ thống nội bộ và nền tảng dữ liệu với yêu cầu cao về trải nghiệm, hiệu năng và tính nhất quán thương hiệu.

Vị trí Senior UI/UX Designer chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng trải nghiệm và giao diện cho các sản phẩm số trọng điểm của Sun Group: nghiên cứu người dùng, định hình giải pháp thiết kế, sản xuất giao diện đạt chuẩn production, đồng thời mở rộng và vận hành Design System dùng chung cho toàn khối.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

UX Research & Strategy (30%)

- Lập kế hoạch và thực hiện user research: phỏng vấn sâu, khảo sát định lượng, usability testing, contextual inquiry, diary study cho cả khách hàng cuối và người dùng nội bộ.

- Phân tích dữ liệu hành vi (Mixpanel/GA4/Amplitude/Hotjar) kết hợp với insight định tính để xác định pain point và cơ hội cải tiến.

- Xây dựng và duy trì các artifact chiến lược: persona, jobs-to-be-done, user journey map, service blueprint, experience map.

- Tham gia định hình product discovery cùng Product Manager: framing problem, opportunity sizing, đề xuất hướng giải pháp dựa trên bằng chứng (evidence-based design).

- Đề xuất và đo lường UX KPIs (task success rate, time-on-task, SUS, CSAT, NPS, conversion) — gắn thiết kế với business outcome.

UI/Visual Design (40%)

- Thiết kế giao diện chất lượng cao cho sản phẩm web và mobile (iOS/Android) — từ wireframe → hi-fi mockup → interactive prototype.

- Đảm bảo nhất quán thị giác (typography, color, spacing, motion) và bám sát brand guideline của Sun Group cũng như brand con của từng đơn vị thành viên.

- Thiết kế micro-interaction, motion và transition; phối hợp với Engineer để hiện thực hóa bằng Lottie / Framer Motion / native animation.

- Xử lý các bài toán giao diện phức tạp: data-dense dashboard, multi-step booking flow, super-app navigation, B2B back-office.

- Tự tin handoff bằng Figma (Dev Mode, variables, tokens) — cung cấp spec, asset, redline đầy đủ cho team Frontend / iOS / Android.

- Review chất lượng implementation (design QA) trên môi trường staging trước khi release.

Design System & Design Ops (25%)

- Đồng sở hữu Sun Group Design System: foundations (color, typography, spacing, elevation, motion), component library, pattern library, content guideline.

- Thiết kế và duy trì design tokens (semantic & component tokens) hỗ trợ multi-brand, multi-theme (light/dark) và đa nền tảng (web, iOS, Android).

- Thiết lập governance model: contribution flow, versioning, changelog, deprecation policy; làm việc với Frontend để giữ parity giữa Figma và codebase (Storybook / Code Connect).

- Chuẩn hóa quy trình design: file structure, naming convention, review checklist, handoff template, accessibility checklist (WCAG 2.2 AA).

- Đo lường mức độ áp dụng (DS adoption rate) và chất lượng (consistency score) qua audit định kỳ; đề xuất roadmap cải tiến hệ thống.

Collaboration & Mentoring (5%)

- Mentor 1–2 designer junior/middle: review file, coaching kỹ năng UX/UI, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.

- Trình bày và bảo vệ giải pháp thiết kế trước stakeholder cấp Trưởng phòng / Giám đốc; thuyết phục bằng dữ liệu và rationale rõ ràng.

- Đóng góp vào văn hóa design của khối: design critique, knowledge sharing, internal showcase, design ops playbook.

YÊU CẦU

- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm UI/UX cho sản phẩm số (web hoặc mobile app), trong đó có ít nhất 2 năm làm việc với sản phẩm quy mô người dùng lớn (>100k MAU) hoặc hệ sinh thái đa sản phẩm.

- Portfolio thể hiện năng lực end-to-end: từ research, problem framing → wireframe → hi-fi UI → handoff → đo lường kết quả sau khi release.

- Thành thạo Figma (Auto Layout, Variables, Components/Variants, Prototype, Dev Mode) — sử dụng được như công cụ sản xuất chính.

- Kinh nghiệm thực tế tham gia xây dựng hoặc vận hành Design System (không chỉ là "người dùng" DS).

- Có nền tảng vững về UX research methods: phân biệt và áp dụng đúng phương pháp định tính/định lượng theo từng giai đoạn discovery → delivery.

- Hiểu nguyên lý thiết kế: typography, grid, color theory, hierarchy, gestalt, motion principles; đồng thời nắm chuẩn iOS HIG và Material Design.

- Hiểu biết tốt về accessibility (WCAG 2.2 AA): contrast, focus order, semantic structure, screen reader behavior.

- Tư duy product: nắm được business model, biết cân bằng giữa user need — business goal — technical constraint.

- Tiếng Anh đọc/viết tốt (đọc tài liệu, viết documentation, trao đổi qua tài liệu).

Ưu tiên (Nice-to-have)

- Kinh nghiệm thiết kế cho ngành du lịch — nghỉ dưỡng — F&B — bất động sản hoặc super-app/loyalty.

- Kinh nghiệm với multi-brand design system (theming, white-label).

- Biết HTML/CSS cơ bản hoặc đã làm việc với Storybook / Code Connect / token pipeline (Style Dictionary, Tokens Studio).

- Có kinh nghiệm dẫn dắt design critique, workshop co-creation, hoặc design sprint.

- Hiểu biết về AI/LLM trong workflow design (research synthesis, copy generation, image/asset generation).

- Tiếng Anh giao tiếp tốt.