-  Đảm bảo mọi chi phí vận hành trong phạm vi kế hoạch đã được phê duyệt.
-  Chịu trách nhiệm vận hành và duy trì chất lượng các trang thiết bị, công cụ và cơ sở vật chất trong phòng chờ.
-  Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn vận hành phòng chờ và duy trì đầy đủ hồ sơ, dữ liệu liên quan.
-  Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi, khiếu nại của khách hàng tại phòng chờ một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
-  Phối hợp làm việc hiệu quả với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra thuận lợi.
JOB DESCRIPTION
-  Proactively update knowledge and information related to the airline, products, and Lounge services to support excellent guest service.
-  Ensure all operational costs are controlled within the approved plan.
-  Take responsibility for the operation and maintenance of equipment, tools, and facilities in the Lounge to ensure service quality.
-  Ensure service quality complies with Lounge operating standards and that all required records and information are properly maintained.
-  Take ownership of receiving, handling, and following up on guest feedback and complaints in the Lounge in a timely and professional manner.
-  Coordinate effectively with internal departments and external partners to ensure smooth and efficient operations.

-  Tốt nghiệp THPT, Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Hàng không, Dịch vụ du lịch, Nhà hàng – Khách sạn.
-  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không, dịch vụ du lịch, nhà hàng – khách sạn.
-  Trình độ tiếng Anh tối thiểu TOEIC 500 hoặc tương đương.
-  Có kiến thức cơ bản về lĩnh vực Ẩm thực – Đồ uống (F&B).
-  Có kiến thức cơ bản về hàng không dân dụng.
-  Có kỹ năng giao tiếp và khả năng làm việc nhóm tốt.
-  Sáng tạo, chăm chỉ và có tinh thần học hỏi.
JOB REQUIREMENTS
-  High School, Vocational, College, or University graduate; background in Aviation, Hospitality, Tourism, or Hotel/Restaurant is preferred.
-  Prior working experience in aviation services, tourism services, or hospitality industry is an advantage.
-  Minimum English proficiency of TOEIC 500 or equivalent.
-  Basic knowledge of Food & Beverage (F&B).
-  General knowledge of Civil Aviation.
-  Good communication and teamwork skills.
-  Creative, hard-working, and willing to learn.

-  Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.  
-  Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.  
-  Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.  
-  Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
-  Bảo hiểm Suncare 24/7. 

BENEFITS
-  Competitive salary with performance-based bonuses. 
-  Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to regulations.
-  Paid annual leave and public holidays as per labor law. 
-  Family discounts for entertainment and resort services within the group.  
-  Suncare 24/7 insurance coverage.